3. Gestion des mots de passe et des problèmes de connexion
Gestion des comptes et de l'abonnement :
Chez Leviia il y a deux comptes.
Le compte e-commerce : https://www.leviia.com. C'est sur ce compte que vous avez payé et c'est ici que vous allez pouvoir gérer votre abonnement.
Le compte de stockage : https://cloud.leviia.com. C'est sur ce compte que vous trouverez votre espace de stockage.
Pour les deux comptes, vos identifiants, votre e-mail et votre mot de passe sont les mêmes.
Gestion de mes mots de passe et problèmes dQuelques lecturesComment régulariser mon paiement ?
Il peut arriver pour différentes raisons qu'une commande par carte de crédit échoue. Dans cette situation, cet écran apparaît :
Si vous êtes dans cette situation, vous pouvez essayer de nouveau avec une autre carte de crédit ou effectuer un paiement SEPA.
Pour régulariser votre paiement échoué, rendez-vous sur www.leviia.com/mon-compte/ dans la catégorie "Abonnements".
(htPeu de lecturesComment modifier mon moyen de paiement ?
Pour changer de moyen de paiement, rendez-vous sur https://billing.leviia.com/p/login/6oE7tOdXJ0V41ig000
Il vous suffit d'entrer l'adresse mail associée à votre compte :
adresse mail du compte
Vous allez par la suite recevoir par mail un code à 6 chiffres qu'il faudra entrer afin de confirmer votre identité.
Une fois ce code entré, vous accédez à une page de gestion de votre moyPeu de lecturesGérer mon abonnement (particulier)
Rendez-vous sur l'onglet "Paramètres" de votre cloud, puis dans "Facturation" pour retrouver vos informations de facturation, votre consommation et votre abonnement, ainsi que vos factures à venir et passées.
Dans la page "Facturation", cliquez sur "Désabonnement".
(https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7181a953295a4800/image1bPeu de lectures