Vider le cache de son navigateur

En cas de problème d'affichage, vider le cache de son navigateur est un réflexe à avoir.

Les symptômes indiquant cette nécessité sont les suivants (liste non exhaustive) :
- pas de page de connexion
- page blanche lors de la connexion
- boutons grisés
- menu non opérationnel
- etc..

Cette opération, qui peut paraitre simple, nécessite pourtant une attention particulière pour être effectuée de manière efficace.

Voici une méthode qui permet de s'assurer du bon fonctionnement de l'opération :

Se rendre sur le site "Test de cache" : https://refreshyourcache.com/en/cache-test/



Sur Google Chrome :

Appuyer simultanément sur les touches : CTRL + SHIFT(maj) + DEL(suppr)

Cocher "Images et fichiers en cache" puis cliquer sur "Effacer les données"




Sur Firefox :

Appuyer simultanément sur les touches : CTRL + SHIFT(maj) + DEL(suppr)

Cocher "Cache" puis cliquer sur "Effacer maintenant"



Sur Edge :

Appuyer simultanément sur les touches : CTRL + SHIFT(maj) + DEL(suppr)

Cocher "Images et fichiers mis en cache" puis cliquer sur "Effacer maintenant"



Sur Safari :

Activer les options de développement dans le menu "Avancées" des préférences du navigateur



Cliquer sur "Vider les caches" dans le menu "Développement"



Pour s'assurer que le cache a bien été vidé, il suffit de rafraichir la page (touche F5 par exemple).

Cette image apparait si l'opération s'est effectuée correctement et que le cache est bien vidé :



Si le texte est toujours rouge, il faut répéter l'opération, elle n'a pas été pris été compte

Si le texte est vert, rafraichir la page de connexion Leviia , se reconnecter, et tout devrait être rentré dans l'ordre !

Si le problème persiste, merci de prendre contact avec notre support : support@leviia.com

Mis à jour le : 06/11/2023