Vider le cache de son navigateur
En cas de problème d'affichage, vider le cache de son navigateur est un réflexe à avoir.
Les symptômes indiquant cette nécessité sont les suivants (liste non exhaustive) :
- pas de page de connexion
- page blanche lors de la connexion
- boutons grisés
- menu non opérationnel
- etc..
Cette opération, qui peut paraitre simple, nécessite pourtant une attention particulière pour être effectuée de manière efficace.
Voici une méthode qui permet de s'assurer du bon fonctionnement de l'opération :
Se rendre sur le site "Test de cache" : https://refreshyourcache.com/en/cache-test/
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7181a953295a4800/capture-decran-du-2023-08-18-1_1w4atqv.png)
Sur Google Chrome :
Appuyer simultanément sur les touches : CTRL + SHIFT(maj) + DEL(suppr)
Cocher "Images et fichiers en cache" puis cliquer sur "Effacer les données"
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7181a953295a4800/capture-decran-du-2023-08-18-1_12kgsb6.png)
Sur Firefox :
Appuyer simultanément sur les touches : CTRL + SHIFT(maj) + DEL(suppr)
Cocher "Cache" puis cliquer sur "Effacer maintenant"
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7181a953295a4800/capture-decran-du-2023-08-18-1_1xdydxy.png)
Sur Edge :
Appuyer simultanément sur les touches : CTRL + SHIFT(maj) + DEL(suppr)
Cocher "Images et fichiers mis en cache" puis cliquer sur "Effacer maintenant"
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7181a953295a4800/2023-08-1811-26_ld81k8.png)
Sur Safari :
Ouvrir Safari et se rendre dans "Safari" puis "Réglages".
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7181a953295a4800/2024-02-2015-29_r07hg2.png)
Activer les options de développement dans le menu "Avancées" des préférences du navigateur
Cliquer sur "Vider les caches" dans le menu "Développement"
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7181a953295a4800/2023-08-1811-15_1ipzlf6.png)
Pour s'assurer que le cache a bien été vidé, il suffit de rafraichir la page (touche F5 par exemple).
Cette image apparait si l'opération s'est effectuée correctement et que le cache est bien vidé :
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7181a953295a4800/capture-decran-du-2023-08-18-1_1kezdcz.png)
Si le texte est toujours rouge, il faut répéter l'opération, elle n'a pas été pris été compte
Si le texte est vert, rafraichir la page de connexion Leviia , se reconnecter, et tout devrait être rentré dans l'ordre !
Si le problème persiste, merci de prendre contact avec notre support : support@leviia.com
Les symptômes indiquant cette nécessité sont les suivants (liste non exhaustive) :
- pas de page de connexion
- page blanche lors de la connexion
- boutons grisés
- menu non opérationnel
- etc..
Cette opération, qui peut paraitre simple, nécessite pourtant une attention particulière pour être effectuée de manière efficace.
Voici une méthode qui permet de s'assurer du bon fonctionnement de l'opération :
Se rendre sur le site "Test de cache" : https://refreshyourcache.com/en/cache-test/
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7181a953295a4800/capture-decran-du-2023-08-18-1_1w4atqv.png)
Sur Google Chrome :
Appuyer simultanément sur les touches : CTRL + SHIFT(maj) + DEL(suppr)
Cocher "Images et fichiers en cache" puis cliquer sur "Effacer les données"
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7181a953295a4800/capture-decran-du-2023-08-18-1_12kgsb6.png)
Sur Firefox :
Appuyer simultanément sur les touches : CTRL + SHIFT(maj) + DEL(suppr)
Cocher "Cache" puis cliquer sur "Effacer maintenant"
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7181a953295a4800/capture-decran-du-2023-08-18-1_1xdydxy.png)
Sur Edge :
Appuyer simultanément sur les touches : CTRL + SHIFT(maj) + DEL(suppr)
Cocher "Images et fichiers mis en cache" puis cliquer sur "Effacer maintenant"
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7181a953295a4800/2023-08-1811-26_ld81k8.png)
Sur Safari :
Ouvrir Safari et se rendre dans "Safari" puis "Réglages".
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7181a953295a4800/2024-02-2015-29_r07hg2.png)
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![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7181a953295a4800/2023-08-1811-14_152mg7w.png)
Cliquer sur "Vider les caches" dans le menu "Développement"
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7181a953295a4800/2023-08-1811-15_1ipzlf6.png)
Pour s'assurer que le cache a bien été vidé, il suffit de rafraichir la page (touche F5 par exemple).
Cette image apparait si l'opération s'est effectuée correctement et que le cache est bien vidé :
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7181a953295a4800/capture-decran-du-2023-08-18-1_1kezdcz.png)
Si le texte est toujours rouge, il faut répéter l'opération, elle n'a pas été pris été compte
Si le texte est vert, rafraichir la page de connexion Leviia , se reconnecter, et tout devrait être rentré dans l'ordre !
Si le problème persiste, merci de prendre contact avec notre support : support@leviia.com
Mis à jour le : 20/02/2024
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