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# Vider le cache de son navigateur

En cas de problème d'affichage, vider le cache de son navigateur est un réflexe à avoir. 

Les symptômes indiquant cette nécessité  sont les suivants (liste non exhaustive) : 
* pas de page de connexion
* page blanche lors de la connexion
* boutons grisés
* menu non opérationnel
* etc..

Cette opération, qui peut paraitre simple, nécessite pourtant une attention particulière pour être effectuée de manière efficace.

Voici une méthode qui permet de s'assurer du bon fonctionnement de l'opération :

1. Se rendre sur le site "Test de cache" : https://refreshyourcache.com/en/cache-test/

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7181a953295a4800/capture-decran-du-2023-08-18-1_1w4atqv.png)
| Sur Google Chrome :

2. Appuyer simultanément sur les touches :  CTRL + SHIFT(maj) + DEL(suppr)

3. Cocher "Images et fichiers en cache" puis cliquer sur "Effacer les données"

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7181a953295a4800/capture-decran-du-2023-08-18-1_12kgsb6.png)
| Sur Firefox :

2. Appuyer simultanément sur les touches :  CTRL + SHIFT(maj) + DEL(suppr)

3. Cocher "Fichiers et pages en cache temporaire" puis cliquer sur "Effacer"

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/1/8/1/7181a953295a4800/capture-decran-2025-10-17-1424_152t9bv.png)
| Sur Edge : 

2. Appuyer simultanément sur les touches :  CTRL + SHIFT(maj) + DEL(suppr)

3. Cocher "Images et fichiers mis en cache" puis cliquer sur "Effacer maintenant"

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7181a953295a4800/2023-08-1811-26_ld81k8.png)
| Sur Safari : 

2. Ouvrir Safari et se rendre dans "Safari" puis "Préférences".

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/1/8/1/7181a953295a4800/capture-decran-2025-10-17-1445_6wtz8f.png)
3. Activer les options de développement dans le menu "Avancées" des préférences du navigateur

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/1/8/1/7181a953295a4800/capture-decran-2025-10-17-1441_hpws8s.png)
4. Cliquer sur "Vider les caches" dans le menu "Développement"

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/1/8/1/7181a953295a4800/capture-decran-2025-10-17-1443_aqqa3v.png)
5. Pour s'assurer que le cache a bien été vidé, il suffit de rafraichir la page (touche F5 par exemple).

Cette image apparait si l'opération s'est effectuée correctement et que le cache est bien vidé :

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7181a953295a4800/capture-decran-du-2023-08-18-1_1kezdcz.png)
Si le texte est toujours rouge, il faut répéter l'opération, elle n'a pas été pris été compte

Si le texte est vert, rafraichir la page de connexion Leviia , se reconnecter, et tout devrait être rentré dans l'ordre !

Si le problème persiste, merci de prendre contact avec notre support : support@leviia.com